Nhắc đến anh Toản là nhắc đến sự chu đáo, quan tâm và ân cần. Anh không chỉ giúp đỡ, hỏi han và đưa ra những gợi ý cho các hoạt động phong trào mà anh chính là người hỏi thăm trực tiếp và động viên mỗi CBNV khi gặp khó khăn.
Anh luôn là người tiên phong vận động, kêu gọi các trưởng đơn vị tham gia các hoạt động của trung tâm cũng như của FPT Telecom. Với sự động viên, khích lệ và luôn tạo mọi điều kiện của anh, Trung tâm CSKH đã tham gia và dành được rất nhiều thành tích, ghi danh bảng vàng trong các cuộc thi, hoạt động phong trào và những cuộc đua tinh thần tại nhà Viễn thông.
Với đội ngũ làm phong trào tại đơn vị, anh thường nhắn nhủ: "mang lại niềm vui cho người khác chính là mang lại niềm vui cho mình". Đây chính là sự ủng hộ tuyệt vời nhất mà anh mang lại cho những người làm công tác Tổng hội.
Với anh em CS, anh Toản như người "cha già" luôn dìu dắt và yêu thương đàn con.
